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Web de servicio médico

Política de privacidad

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y lo plasmamos en la siguiente Política de Privacidad.

Tu privacidad es importante para nosotras.

En esta declaración de privacidad te explicamos qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te animamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.

 

1. Objetivo

 

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle cómo DRA. HELP S.A.C. (en adelante, “Dra. Help”), realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web www.drahelp.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales y, si está de acuerdo, marcar el (los) recuadro(s) de aceptación. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.

De ingresar información personal de un tercero en los formularios disponibles en el Sitio Web, usted declara contar con la autorización del mismo para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

 

2. Marco normativo

 

Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

 

3. ¿Qué Datos Personales recopilamos?

 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que el Titular proporcione los datos personales requeridos en los formularios, tales como:

  • De carácter identificativos: Nombres, apellidos, tipo de documento (DNI/CE), dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico, imagen, firma, número de registro en el Colegio Médico del Perú (CMP) y en el Registro Nacional de Especialistas (RNE).
  • De características personales: Fecha de nacimiento, sexo, peso, altura y datos de persona de contacto.
  • Datos Sensibles: Información relativa a la salud.

 

4. ¿Para qué utilizamos la información del Titular?

 

Dependiendo de cómo los Titulares interactúen en nuestro Sitio Web, sus datos personales se usan para los siguientes fines:

  • Gestionar su solicitud de registro en el Sitio Web y/o permitirle acceder a los servicios prestados por Help; en ese sentido, le informamos que, si usted solicita agendar una teleconsulta, clase virtual particular o visita domiciliaria, la plataforma le permitirá contactarse con una profesional de la salud, para que reciba orientación profesional.
  • Prescripción, acto realizado por el profesional de la salud autorizado, a partir del conocimiento adquirido de los síntomas presentados por el paciente.
  • Generar la receta electrónica, la cual resultará de la prescripción realizada por el profesional de la salud autorizado.
  • Apertura y gestión de la Historia Clínica.
  • Gestionar su solicitud de registro como doctora en el Sitio Web.

 

5. Carácter de la información

 

La información que proporciona el Titular en los formularios del Sitio Web es necesaria para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, por lo que, al no permitir su tratamiento, no podrá acceder a los servicios descritos en el presente documento.

 

6. Transferencia de los datos personales

 

Los datos personales proporcionado por el Titular son compartidos con:

  • El profesional de la salud, contratado por Dra. Help, para la ejecución del servicio.
  • El Ministerio de Salud del Perú, para que sean tratados por esta entidad estatal únicamente para fines vinculados a materias de salud pública y en el contexto de la Emergencia Nacional declarada por Decreto Supremo Nº 184-2020-PCM, y la Emergencia Sanitaria declarada mediante el Decreto Supremo 008-2020-SA.

 

7. Bancos de datos personales y plazo de conservación

 

Los datos personales del Titular serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de Dra. Help, conforme a lo siguiente:

  • Los datos personales ingresados para la creación de cuenta y registro en la tienda formarán parte del banco de datos denominado “Tienda Dra. Help”.
  • Los datos personales ingresados en los formularios o brindados por el canal WhatsApp, se almacenarán en el banco de datos denominado “Servicio Médico Dra. Help”.

El Titular otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos de Dra. Help que le corresponda según su condición.

Los datos personales de los Titulares se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y/o hasta que el Titular revoque su consentimiento, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable al sector salud.

 

8. Resguardo de la información de los Titulares

 

Dra. Help adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información de los Titulares a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales de los Titulares, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y el Reglamento.

 

9. Divulgación

 

Dra. Help se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales de los Titulares, sin que hayan prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos de solicitudes de información:

  • De autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
  • En virtud de órdenes judiciales.
  • En virtud de disposiciones legales.

 

10. Cookies

 

El Portal Web utiliza cookies para garantizar el funcionamiento del Portal Web, así como para mejorar su calidad y contenidos a través del análisis de los hábitos de navegación de los usuarios, proporcionándoles una excelente experiencia de navegación. Dicho uso está sujeto a la Política de Cookies, la cual podrá ser revisada en el Sitio Web.

 

11. Ejercicio de derechos

El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales mediante petición dirigida al correo admin@drahelp.com.

Sin perjuicio de lo anterior, Dra. Help podrá conservar determinada Información del Titular, de quien solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra Dra. Help por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información, pero no realizará mayor tratamiento de los datos que el almacenamiento seguro. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.

 

12. Edad de Consentimiento

 

Al brindar sus datos personales a Dra. Help, el Titular declara ser mayor de edad. Dra. Help no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

 

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

 

La presente Política de Privacidad ha sido actualizada el 17 de septiembre del 2021 y podrá ser modificada por Dra. Help. Cualquier cambio o modificación será publicado en el Sitio Web.

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